Viele Unternehmen haben für ihre interne Kommunikation personalisierte Intranet-Systeme auf Basis von Microsoft 365, Haiilo oder Staffbase. Der Zugriff erfolgt über eine Datenbank, in dem die Profile der Mitarbeitenden gepflegt werden und worüber personenbezogen kommuniziert wird. Das ist gut und eine sehr gute Möglichkeit, intern im Unternehmen mit möglichst allen seinen Mitarbeitenden zu kommunizieren und sie miteinander zu vernetzen.

Doch was passiert, wenn Ihr Intranet, die Datenbank oder gar das ganze IT-System zusammenbricht?

Unternehmen müssen sich meiner Meinung nach in der aktuellen Situation immer mehr die Frage stellen, wie kommuniziere ich intern ­– ggf. unpersonalisiert, wenn so ein Notfall eintritt. Denn es ist Segen und Fluch zugleich, wenn in diesem Kontext die interne Kommunikation etabliert und/oder elementar für die Arbeitstätigkeit ist. Aktuelle Beispiele sind SIXT, ohne Hintergründe zur IK zu kennen, oder auch die Nordex Group. Es zeigt einfach nur, dass die Digitalisierung von Zusammenarbeit und Kommunikation insbesondere in der aktuellen Situation auch Tücken hat, die bedacht werden sollten.

Hand aufs Herz, haben Sie vorgesorgt und einen Plan B parat? Oder muss es im Zweifel doch das Telefon oder Whatsapp richten?